Entrevista

Estamos implantando com sucesso webcam, webchat e whatsapp.

A afirmação é de Theo van der Loo. O executivo começou a sua carreira em 1980, já na indústria farmacêutica. Em 1988, entrou na Schering do Brasil, como diretor de Marketing. Ao longo de sua carreira, ocupou outros cargos importantes, como Diretor Regional de Marketing da Schering AG na América Latina e Canadá, Diretor Geral da empresa no Brasil, Diretor Geral da Schering na Espanha e Diretor Geral da Bayer HealthCare na Espanha. Atualmente, é presidente do Grupo Bayer Brasil.

Confira a seguir os principais pontos desta entrevista, concedida em exclusividade ao Top Team:

Como está estruturada a Bayer Brasil em tamanho e foco em relação às equipes de propagandistas?
A Bayer Brasil possui atualmente cerca de 4.700 colaboradores, sendo 2.000 deles pertencentes à nossa divisão Bayer HealthCare, incluindo as fábricas. Dentro da Bayer HealthCare, temos aproximadamente 1.000 profissionais dedicados à força de vendas.

Quais as suas expectativas em relação às vendas durante o ano de 2014?
A principal prioridade para HealthCare em 2014 é ter sucesso no lançamento de produtos inovadores, bem como a implementação de estratégias específicas para crescimento, como foi o caso na divisão de consumo, com aquisições, por exemplo. Mas, 2014 continuará a ser uma ano de grandes desafios, pois a concorrência existe em qualquer país, emergentes ou não. Precisamos ser inovadores em tudo que fazemos e contar com uma equipe bem preparada e sobretudo motivada. A médio/longo prazo existe expectativas bastante promissoras, pois, mundialmente, temos dez novas moléculas em desenvolvimento.

Comparando o Brasil em relação a outros países, esta expectativa é mais ou menos positiva?
Somando todas as divisões, o Brasil vem apresentando constante crescimento ano a ano e, em 2013, ultrapassou o Japão e se tornou o quarto mercado do Grupo Bayer no mundo Para 2014, a expectativa para o País é bastante positiva, embora a concorrência seja bastante acirrada e não sabemos bem como a economia se desenvolverá após a Copa do Mundo. Alguns setores da indústria brasileira já estão sofrendo queda nas vendas. Na área da saúde, o desafio maior é a pressão sobre a rentabilidade, pois a maioria dos nossos produtos passa por um controle de preços e, nos últimos anos, o aumento médio de preços tem sido substancialmente abaixo da inflação e os ajustes de salários bem acima. Perdemos vendas nas marcas mais antigas e procuramos o crescimento nas marcas mais novas e lançamentos.

A Indústria Farmacêutica está cada vez mais investindo na comunicação médica por outros canais que não o presencial, como, por exemplo, a propaganda multicanal. O que a Bayer Brasil tem feito nesse sentido e há quanto tempo?
A Bayer Brasil é pioneira no Grupo, e uma das primeiras no Brasil a implantar um programa chamado “Expansão Médica”, que trabalha com o conceito de “Representante Virtual” para identificar e atender médicos em localidades remotas, de norte a sul do País. Implantamos este conceito em 2009 e atualmente o “Expansão” conta com sete colaboradores dedicados em tempo integral à visita médica à distância, que pode ser feita por internet e telefone, incluindo ferramentas populares como o aplicativo whatsapp, de acordo com a preferência do médico. Para consolidar este relacionamento, estamos implantando com sucesso instrumentos como webcam e webchat, assim como a participação dos representantes virtuais nos congressos médicos.

Você considera essas ações (propaganda multicanal) um ensaio ou já é uma plataforma consolidada? Os resultados obtidos são bons?
É totalmente consolidado na Bayer Brasil, mas com grande espaço para ampliação, devido aos bons resultados obtidos. De acordo com uma pesquisa que realizamos após a implantação do “Expansão Médica”, 76% dos médicos atendidos se mostraram satisfeitos ou muito satisfeitos com a plataforma. O retorno financeiro e a possibilidade de levar as nossas inovações para os locais mais remotos do Brasil nos motiva a continuar investindo neste canal. Considerando a extensão geográfica do Brasil e o forte crescimento de muitas regiões do interior do País, acredito que será necessário ser cada vez mais inovador neste sentido. Pois nossa meta principal é que os médicos conheçam nossos produtos inovadores e que os pacientes possam de beneficiar da nossa pesquisa, em qualquer lugar do Brasil.

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