Por Rodrigo Capella

"Pessoas de nível hierárquico inferior podem influenciar seu próprio chefe, exercendo uma liderança". A afirmação é de José Carlos Felner, diretor da unidade de negócios Biotech, que trabalha há quase 30 anos na GlaxoSmithKline, tendo passado por diversos cargos.

Ao Top Team, o executivo definiu o conceito de liderança, apresentou diversas dicas e defendeu que, em toda a proposta e atividade, "há a necessidade de os subordinados enxergarem um ganho após o processo, que, pode estar associado a fatores financeiros, de autorrealização ou bem-estar".

Durante a conversa, realizada entre uma reunião e outra, o diretor da GlaxoSmithKline falou também sobre mercado e inovação.

Acompanhe a seguir os principais trechos da entrevista:

Top Team: O que é liderança?
José Carlos Felner: A liderança é a capacidade que alguém tem de influenciar outras pessoas em uma determinada intensidade e com direções e objetivos bem definidos. O ideal é que tudo tenha bastante engajamento e ocorra sem a necessidade de um uso de poder

Top Team: A liderança está totalmente relacionada à hierarquia?
José Carlos Felner: Não necessariamente. A capacidade de exercer influência não ocorre somente de um alto executivo para um subordinado. Pessoas de nível hierárquico inferior podem influenciar seu próprio chefe, exercendo uma liderança, que independe de autoridade.

Top Team: Durante o processo de liderança, quais são as principais dificuldades?
José Carlos Felner: Quem assume ou exerce o papel de líder precisa se convencer de que a liderança legítima é permitida. Desta forma, precisa promover o engajamento constante e conquistar a confiança da equipe para poder dar as diretrizes.

Top Team: Como isso pode ser feito? Há uma técnica específica?
José Carlos Felner: Para que o outro permita a liderança, o líder deve ter uma proposta que faça sentido e apresente alguns elementos, como informações suficientes para promover avaliações, comunicação clara e valores comuns. Além disso, há a necessidade de os subordinados enxergarem um ganho após o processo, que pode estar associado a fatores financeiros, de autorrealização ou bem-estar.

Top Team: A liderança tem um padrão?
José Carlos Felner: Não, não há um padrão definido. Embora sempre haja a necessidade de se influenciar grupos, precisamos pensar nos profissionais individualmente, conhecendo o elemento motivacional de cada um deles. Além disso, faz-se necessário estudar as missões e valores da empresa, informações importantíssimas para os líderes.

Top Team: Focando agora em mercado, hoje é mais fácil de se inovar?
José Carlos Felner: Eu tenho 34 anos de indústria farmacêutica e posso afirmar que ser inovador hoje é muito mais fácil. Mas, ao mesmo tempo, é mais difícil também. Isso porque há diversas consultorias e ferramentas que nos auxiliam a traçar estratégias de uma forma bem padronizada. As ações no campo tendem, então, de uma forma ou de outra, a se repetirem. Mas, o cliente quer ser tratado como único e especial. A inovação precisa, então, levar isso em conta.

Top Team: Para finalizar, a GlaxoSmithKline conta com a expertise da pharmexx Brasil para aumentar a produtividade da força de vendas. O que você está achando do trabalho realizado?
José Carlos Felner: A minha primeira impressão é positiva. A pharmexx Brasil está muito bem organizada e estruturada e os profissionais que lideram a equipe de vendas possuem boa experiência.