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Jogo Rápido
Redes Sociais X Consumidores
"As redes sociais exercem um papel importantíssimo no relacionamento com os consumidores". A afirmação é de Vivian Lu Horng, marketing da Nestlé Waters. A executiva, que já trabalhou na Bunge Alimentos e na Unilever, defende que curtir uma fanpage e receber dicas diárias deixa de ser uma simples propaganda e passa a ser um canal de informação/prestação de serviços. "Um consumidor que curte sua página está de fato interessado na sua marca e suas chances de conquistá-lo são muito maiores".
Foco no relacionamento
De acordo com Vivian, as redes sociais são muito atrativas, mas, como todo relacionamento, para se tornarem fortes e duradouras, precisam de atenção, tempo e dedicação. "Vemos muitas páginas nas redes sociais que não têm uma plataforma de comunicação pré-definida e contam com uma manutenção esporádica".
Assuntos de interesse geral
A executiva cita como exemplo de página bem sucedida a fanpage de Société Perrier Brasil, que tem hoje mais de 30.000 fãs. "Está entre as três maiores da marca no mundo, atrás apenas de Estados Unidos e México. Os fãs recebem diariamente posts sobre moda, cultura, artes, shows, entretenimento e mixologia. Buscamos levar assuntos de interesse geral e não apenas sobre o produto. Isso é o que a torna tão singular e referência para diversas outras marcas".
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