Recentemente, Carlos Aguiar esteve na África do Sul, fazendo um safári, o qual descreveu como “inesquecível e surpreendente”. Com as energias renovadas, o executivo voltou ao escritório da Johnson & Johnson no Brasil e já se deparou com novos desafios, tanto para a divisão Baby quanto para a Oral. “Em 2007, temos como meta cobrir 600 mil nascimentos e transformar a escova professional Extreme em líder de mercado”.

Durante quase duas horas, o executivo discorreu sobre esses assuntos e informou quais são os planos para a linha OTC da Pfizer, recém adquirida pela Johnson & Johnson. Acompanhe a seguir os principais trechos da entrevista.

Top Team: O programa Johnson Baby, realizado em maternidades, sofreu uma grande mudança e hoje é considerado benchmarking mundial. Quais estratégias foram utilizadas?

Carlos Aguiar: O programa estava focado apenas em maternidades A e B. Nós precisávamos expandir a cobertura de nascimentos, então incorporamos as maternidades C e D, que têm um grande volume de nascimentos. No decorrer da reformulação, aumentamos a padronização dos produtos Johnson & Johnson e ampliamos a entrega dos kits. A estratégia adotada foi inspirada no programa que a Johnson desenvolve na China, pois a pirâmide de nascimentos deles é muito parecida com a nossa, ou seja, poucos nascimentos na classe A e muitos na C e D.

Top Team: Executivos do mundo inteiro já vieram acompanhar o funcionamento desse programa?

Carlos Aguiar: Ao longo desses anos, nós tivemos visitas de importantes executivos, tais como da Collen Goggins, presidente mundial da consumer da Johnson & Johnson. Esse trabalho em maternidade teve uma expansão muito grande. No ano passado, nós cobrimos aproximadamente 370 mil nascimentos. Nesse ano de 2006, alcançaremos 500 mil, com a distribuição de 50 mil kits por mês, em 400 maternidades de 11 estados brasileiros. É um número excelente, considerando que no Brasil temos cerca de três milhões de nascimentos por ano. Em 2006, vamos atingir também 70.000 gestantes que participam dos cursos patrocinados pela Johnson & Johnson. O programa Baby tem uma outra característica que merece ser ressaltada. È a comunicação 360 graus. Quando o consumidor vê algum produto Johnson Baby no PDV, revista, televisão ou na maternidade, ele tem uma imagem positiva. Com isso, a marca é fortalecida.

Top Team: O projeto Oral care, desenvolvido pela Johnson junto aos dentistas, teve ótimos resultados. Como ele está estruturado?

Carlos Aguiar: Nós temos uma equipe mais concentrada em São Paulo, Capital, já que 50.000 dentistas estão localizados nessa região. Eles visitam os principais profissionais e levam informações sobre os produtos da Johnson & Johnson, tais como o nosso fio dental, que é considerado o melhor do mercado. Em um próximo passo, nós vamos levar informações sobre a Extreme Professional, uma escova moderna que lançamos recentemente. Esse produto foi desenvolvido especialmente para o mercado brasileiro. Nós conversamos com cerca de 2.000 dentistas para saber quais as características de uma escova ideal. Após captarmos estas informações, desenhamos a escova com cabeça pequena, raspador de língua, cerda diferenciada para melhorar a limpeza e cabo emborrachado e anatômico. Foi um trabalho de dois anos e representou uma grande evolução no mercado de escovas.

Top Team: Recentemente, a Johnson comprou a linha OTC da Pfizer. Vocês estão preparados para trabalhar com esses novos produtos?

Carlos Aguiar: Essa importante aquisição vem a agregar bastante na linha de OTC da Johnson. A linha da Pfizer é bastante conceituada no mercado e tem muitos produtos modernos, com destaque para o Listerine, que é líder de mercado em sua categoria. Estamos fazendo uma verdadeira reestruturação dentro da Johnson e Johnson, desenvolvendo estrutura e executando um trabalho de integração da operação da Johnson com a Pfizer para no ano que vem nós funcionarmos perfeitamente.

Top Team: Quais são as próximas metas do projeto Oral Care e do projeto Baby?

Carlos Aguiar: Para o projeto Baby, temos como meta cobrir mais de 600 mil nascimentos em 2007 e 700 mil em 2008, atingindo 100% dos nascimentos A, B e C do Brasil, seja via representante ou via outras ações mercadológicas. Já para o projeto Oral Care, a meta é transformar a Extreme Professional em líder de mercado e fazer essa escova ser a preferência do dentista brasileiro.

Top Team: Os dois projetos, tanto o Oral Care quanto o Baby, são operacionados pela Rent Power e Rossetti Mk Sales Reps. Como você analisa essa parceria?

Carlos Aguiar: A Rent Power e Rossetti Mk Sales Reps. veio suprir uma necessidade que a Johnson & Johnson tinha. Precisávamos de uma força de vendas terceirizada que conseguisse atender as nossas necessidades. A Rent Power e Rossetti Mk Sales Reps. nos ajudou e nos ajuda bastante. O trabalho tem sido muito bom, tanto dos auditores da qualidade quanto dos representantes. Os resultados estão cada vez melhores.